Questo episodio della nostra serie Automate to Elevate è un’anteprima del nostro prossimo webinar live e si concentra su come aumentare la redditività dell’eCommerce ottimizzando la produzione delle immagini.
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Questo episodio della nostra serie Automate to Elevate è un’anteprima del nostro prossimo webinar live e si concentra su come aumentare la redditività dell’eCommerce ottimizzando la produzione delle immagini.
Automate to Elevate Ep 6: Increasing eCommerce Profitability By Optimizing Image Production
La capacità di distribuire asset digitali online in modo efficiente ed efficace può avere un effetto drastico sul risultato finale dei rivenditori online.
In questa presentazione video esaminiamo una varietà di aspetti, tra cui: l’impatto dei contenuti digitali, esempi dei tipi di asset digitali utilizzati oggi dagli shop online; discuteremo anche l’importanza di valutare il vostro attuale processo di produzione delle immagini, così come le sfide e i vantaggi dell’ottimizzazione del vostro flusso di lavoro di imaging. Infine, vedremo come usare la tecnologia per aiutare a semplificare e, in ultima analisi, ottimizzare il vostro processo di produzione delle immagini.
L’aspetto più importante di un negozio eCommerce sono gli asset digitali che rappresentano i prodotti che vendete. Questo contenuto è di vitale importanza perché può plasmare e rafforzare l’identità del vostro brand. Ha inoltre un enorme impatto sull’esperienza di acquisto degli utenti online. Gli acquirenti online non possono toccare e sentire i vostri prodotti. I contenuti digitali collocano il vostro prodotto nella loro mente, così possono immaginare come appare e come si percepisce. Più questa esperienza d’acquisto è positiva, maggiori saranno le conversioni di vendita. Inoltre, per chi compete con altri rivenditori online per vendere gli stessi prodotti, offre una grande opportunità di ottenere un vantaggio competitivo.
Il modo in cui i vostri prodotti sono rappresentati in relazione al tipo di asset digitale può anche influenzare il comportamento d’acquisto. Se decidete di utilizzare semplici scatti del prodotto, scatti da più angolazioni, contenuti video, presentazioni a rotazione a 360 gradi o una combinazione di questi, tutto può avere un effetto sul comportamento d’acquisto dei consumatori.
Per migliorare qualsiasi processo, dovete partire da una valutazione brutalmente onesta del vostro processo attuale, così da poter costruire da lì. Quando lavoriamo con i clienti, chiediamo loro di valutare il loro attuale processo di produzione delle immagini su una scala da 1 a 5. In Orbitvu USA, ci piace usare il sistema di valutazione di Gilligan’s Island. Per i più giovani, cercate su Google Giiligans Island. Numero uno: siete bloccati su un’isola senza speranza. In altre parole, è caos. Numero due: siete bloccati su un’isola ma avete alcuni strumenti rudimentali. State cercando di arrangiarvi con la speranza che, a un certo punto, possiate costruire la vostra barca. Noi lo chiamiamo Caos Controllato. Numero tre: avete una barca, ma passate la maggior parte del tempo a tappare falle. State sopravvivendo, ma il vostro tempo è occupato a restare a galla, quindi è difficile essere produttivi. Numero quattro: avete una barca e alcuni remi. State andando avanti con una certa capacità di essere produttivi ogni giorno, ma un’onda grande o il dover remare contro corrente possono riportarvi subito in modalità sopravvivenza. Numero cinque: avete una barca con un grande e bellissimo motore. Potete navigare in modo efficiente e produttivo verso la vostra destinazione finale. Quindi, se doveste valutare il vostro attuale Processo di Produzione delle Immagini, come vi classifichereste? Ricordate: siate brutalmente onesti. Scopriamo che la maggior parte dei nostri clienti si colloca tra uno e tre.
Ottimizzare la vostra Produzione delle Immagini può comportare molte sfide. Tuttavia, lo sforzo per semplificare il processo può portare molti vantaggi. I più importanti includono: TEMPO, COSTO e la capacità di mantenere QUALITÀ e COERENZA.
Il TEMPO è la cosa più importante perché ha un impatto diretto su tutte le altre sfide. Come discusso in precedenza sull’importanza di valutare il vostro processo attuale, la vostra valutazione dovrebbe includere anche il tempo necessario per produrre i contenuti web. In questa valutazione dovete stabilire se Time Is Controlling You, or Are You Controlling Time? Questa è davvero la base per decidere di ottimizzare il vostro processo di produzione delle immagini. Se vi trovate su quell’isola, il tempo sta decisamente controllando voi. Siete costantemente contro le scadenze e fate fatica a stare al passo con la domanda. In genere, più lungo è il vostro processo, maggiori saranno i costi. Il valore principale dell’ottimizzazione è riprendere il controllo del vostro tempo, così da poter decidere come utilizzarlo al meglio. Ad esempio, in precedenza abbiamo parlato di diversi tipi di asset digitali – foto prodotto, presentazioni 360 Spin, contenuti video ecc. Molte aziende semplicemente non hanno tempo di valutare quali asset digitali distribuire per ottenere conversioni di vendita più elevate, figuriamoci avere il tempo di creare qualcosa di più del minimo indispensabile. Il tempo vi dà l’opportunità di assegnare risorse più facilmente disponibili per creare e distribuire le immagini migliori che generano più vendite. I vincoli di tempo causano anche scenari di Opportunity Lost. Un esempio reale è l’impatto della vendita di prodotti stagionali. Se vendete online prodotti legati alla moda, esiste una stagionalità o una finestra di opportunità per vendere i vostri prodotti prima di dover iniziare a scontarli. Se avete una stagione di 12 settimane per vendere un determinato prodotto e le prime 8 settimane sono considerate “Prime Selling Time”, quale sarebbe l’impatto di essere in ritardo di una settimana nel pubblicare le immagini del prodotto? Avete perso una settimana di vendita del prodotto a prezzo premium. E se foste in ritardo di due settimane? L’impatto potrebbe essere sostanziale. Prima avete un’immagine, prima potete iniziare a vendere il prodotto. C’è sempre pressione per creare contenuti web e a volte non potete controllare tutti gli aspetti del processo, come ad esempio la disponibilità effettiva del prodotto da fotografare. Tuttavia, ottimizzare e ridurre il tempo necessario per fotografare i vostri prodotti aiuta a mitigare il rischio di perdere la Prime Selling Time.
La seconda sfida chiave della Produzione delle Immagini è il Costo. In genere, più un processo richiede tempo, maggiori saranno i costi da sostenere per completarlo. Questo si collega alla nostra discussione sul tempo. Migliorare i vostri metodi di acquisizione delle immagini può aggiungere efficienza e risparmio di costi al processo. Un esempio è il tempo e il costo dei colli di bottiglia nella produzione delle immagini, ad esempio il tempo speso nella post-elaborazione. Gran parte di questo riguarda la rimozione dello sfondo o il lavoro di clipping path. Che venga fatto internamente o esternalizzato, può aggiungere costi e tempo significativi al vostro processo. Ne parleremo più avanti in modo più specifico. Un’altra considerazione sul costo è la scalabilità. Con la maggior parte dei nostri clienti, osserviamo che all’aumentare del volume di produzione delle immagini, aumentano anche i costi di imaging in modo simile. Senza ottimizzare la produzione, è difficile controllare i costi di produzione nel tempo. Questa inefficienza mette sotto pressione la vostra capacità di crescere e ancora di più il vostro budget per la produzione delle immagini. Nel nostro scenario di autovalutazione, è qui che finite sulla barca a rattoppare falle. Ottimizzare la vostra produzione delle immagini e usare gli strumenti giusti vi permette di scalare il processo, con un effetto positivo sui costi e permettendovi ancora una volta di riprendere il controllo del vostro tempo.
La terza sfida più importante della Produzione delle Immagini è la Qualità e la Coerenza dell’Immagine. In precedenza abbiamo visto l’Impatto dei Contenuti Digitali sul vostro webstore e l’importanza di scegliere il giusto tipo di asset digitale e di far rappresentare correttamente il vostro brand dai contenuti digitali. Avere un processo che garantisca la qualità e la coerenza dei vostri asset digitali migliorerà notevolmente il coinvolgimento con i vostri clienti online e quindi aumenterà le conversioni di vendita. Più a lungo un acquirente rimane coinvolto sul vostro sito, più è probabile che acquisti. Una scarsa qualità e la mancanza di coerenza possono avere l’effetto opposto. Possono aumentare i bounce rate, rappresentare male il vostro brand e ridurre il numero di visite ripetute. Studi hanno dimostrato che, quando i contenuti digitali sono di alta qualità e presentano una coerenza complessiva, come il colore di sfondo, gli angoli degli scatti del prodotto ecc., l’acquirente rimane in una “buy mentality”; tuttavia, se le immagini sono scadenti e prive di coerenza, l’acquirente sta inconsciamente criticando il sito e i vostri prodotti. Non sono più in “buy mode” e le vostre conversioni di vendita possono diminuire drasticamente. Essere in grado di fornire contenuti coerenti e di alta qualità vi permette anche di restare competitivi se vi confrontate con altri rivenditori online che vendono prodotti uguali o simili. Questo vi consentirà anche di competere con grandi rivenditori che dispongono di più risorse e budget maggiori.
Dopo aver trattato i diversi aspetti dell’Ottimizzazione della Produzione delle Immagini, vediamo COME potete procedere. Il primo passo, come discusso in precedenza, è fare una valutazione onesta del vostro processo attuale. Successivamente, dovete informarvi e conoscere gli strumenti e le tecnologie più recenti. Sentiamo sempre dai clienti che semplicemente non erano consapevoli di alcune delle risorse disponibili oggi. Tornando alla nostra analogia dell’isola, molti pensano che vivere sull’isola, con il tempo che li controlla, sia la norma. Non si rendono nemmeno conto che esistono modi per uscire dall’isola! Che vi identifichiate con Gilligan, lo Skipper, il Professor o persino Thurston Howell III – Master of your Domani – affrontatelo: siete ancora bloccati sull’isola! Quindi, un ottimo modo per iniziare è prendere il controllo del processo reale di acquisizione delle immagini. Vi offrirà la migliore opportunità di raggiungere l’obiettivo complessivo dell’ottimizzazione, risparmiando tempo, costi e ottenendo la flessibilità necessaria per distribuire gli asset digitali più rilevanti e avere il miglior impatto sul vostro risultato finale. Quindi come prendiamo il controllo del processo di acquisizione delle immagini? Lo facciamo sfruttando la tecnologia per automatizzare il processo.
L’implementazione di un sistema di fotografia automatizzata ridurrà i costi di produzione delle immagini e fornirà la capacità di generare contenuti digitali coerenti e di alta qualità in meno tempo rispetto ai metodi tradizionali. Migliorerà il time to market e offre flessibilità nell’assegnare risorse per creare gli asset digitali più rilevanti e convincenti per il vostro o il webstore del vostro cliente. Quindi, cosa dovete cercare quando scegliete un sistema che vi aiuti nella produzione delle immagini? Prima esamineremo l’identificazione delle vostre sfide e delle vostre esigenze di flessibilità. Poi rivedremo la questione del controllo vs facilità d’uso riguardo all’uso operativo di un sistema. Successivamente, esamineremo come i produttori di sistemi automatizzati affrontano i sistemi sia dal punto di vista software sia hardware, oltre che della formazione e del supporto. Infine, parleremo di un tema molto importante: prezzo vs valore.
Abbiamo discusso in precedenza delle sfide generali della produzione delle immagini. Nel vostro processo di valutazione è importante identificare le sfide specifiche che affrontate. Ci sono molte domande da considerare. Ad esempio, qualità e coerenza delle immagini sono un problema per voi? Siete costantemente sotto pressione per le scadenze di produzione? Non riuscite a controllare i costi o avete attualmente un processo non scalabile? Dov’è il vostro collo di bottiglia? Per quanto riguarda la flessibilità, quali tipi di asset digitali dovete distribuire? A quali risorse creative avete accesso, quali sono le loro competenze e come possono sfruttare un sistema automatizzato? Cercate un sistema che abbia la flessibilità di creare più tipi di asset digitali in un unico sistema. Ad esempio, cercate un sistema unico che possa aiutarvi a generare immagini statiche, contenuti video e persino presentazioni 360 spin. Questo offre un valore a lungo termine molto migliore. Una volta identificate le vostre sfide specifiche e le vostre esigenze di flessibilità, vi aiuterà a investire in un sistema automatizzato che risponda meglio alle vostre necessità.
Quando scegliete un sistema di fotografia automatizzata, è importante abbinare le competenze delle vostre risorse creative all’uso operativo del sistema automatizzato. Abbiamo appena toccato questo tema parlando di flessibilità. Molte aziende che utilizzano sistemi di fotografia automatizzata impiegano fotografi esperti e qualificati per gestire il sistema. Migliora notevolmente la produttività. Tuttavia, i fotografi esperti richiedono un certo livello di controllo nel loro processo creativo. Vogliono poter spostare e controllare le luci, regolare impostazioni della fotocamera come apertura, esposizione, ISO ecc. Vorrebbero usare strumenti di illuminazione come la diffusione per controllare prodotti difficili da fotografare. D’altra parte, alcune aziende potrebbero non avere risorse creative con questo tipo di competenze, quindi avere un sistema con un’interfaccia semplificata e workflow predefiniti per supportare produttività e coerenza è fondamentale. Assicuratevi di identificare un sistema abbastanza flessibile da adattarsi a un operatore indipendentemente dalle sue capacità o esperienze. Non sacrificate il controllo creativo per la facilità d’uso. Identificate un sistema che offra entrambe le cose. Anche gli operatori meno esperti svilupperanno competenze migliori, quindi avere un’interfaccia flessibile offrirà un valore molto migliore nel tempo.
I produttori di sistemi di fotografia automatizzata possono adottare approcci diversi quando forniscono un sistema integrato. I migliori fornitori di qualsiasi soluzione integrata sono quelli che hanno il maggiore controllo sia del software sia dell’hardware. Alcuni fornitori di automazione sono sviluppatori di software per la rimozione automatica dello sfondo. Integrano hardware di terze parti come illuminazione, accessori ecc. e spediscono un sistema integrato. Questo potrebbe potenzialmente causare problemi di prestazioni e affidabilità dell’intero sistema. Se il produttore del componente hardware di terze parti esce dal mercato o interrompe il prodotto integrato con il vostro sistema, correte il rischio di una rapida obsolescenza del vostro sistema. Individuate un produttore che sviluppi sia l’hardware sia il software. Questo garantisce un sistema integrato complessivamente molto migliore e assicura che funzionalità e flessibilità tra software e hardware siano ottimizzate, ottenendo i migliori risultati complessivi.
Inoltre, è importante considerare l’approccio al Supporto e alla Formazione adottato dal produttore. Scegliete un sistema in cui il fornitore offra un solido programma di supporto e formazione. Evitate soluzioni che si affidano all’esternalizzazione di questi servizi a società di assistenza di terze parti. Molte società di servizi di terze parti hanno un contratto per fornire supporto e formazione per diversi prodotti e produttori. Potrebbero non avere la qualità e l’attenzione di cui avreste bisogno. Assicuratevi di ricevere supporto e formazione da un’organizzazione dedicata alla vostra specifica soluzione.
In quest’ultima sezione, esaminiamo alcune delle barriere che le aziende affrontano quando cercano di ottimizzare il proprio processo di produzione delle immagini. Abbiamo identificato tre barriere chiave all’implementazione: percezione, capacità di cambiare e costo.
Per prima cosa esaminiamo la Percezione. Uno dei più grandi malintesi sull’integrazione di un sistema di fotografia automatizzata è che sia troppo costoso. Rimandiamo questo argomento a quando parleremo del costo. Prima, vediamo qualcosa di cui abbiamo parlato in precedenza. La percezione che un sistema automatizzato riduca il controllo del processo di acquisizione delle immagini e limiti la creatività. Questo rimanda alla valutazione di un sistema che offra il miglior equilibrio tra controllo e facilità d’uso. L’automazione non richiede sempre di rinunciare al controllo per avere un processo produttivo. È importante conoscere le funzionalità e confrontare le diverse soluzioni per vedere quali offrano la combinazione migliore.
La barriera successiva che incontriamo nelle aziende è la loro incapacità di cambiare. Alcune aziende sono resistenti a qualsiasi cambiamento nel loro processo attuale. In genere sono le aziende controllate dal tempo. Semplicemente non hanno il tempo di valutare i propri processi e di apprendere i metodi e le tecnologie più recenti. Considerano la loro norma come la norma del settore. La loro mancanza di motivazione al cambiamento è spesso legata al non comprendere appieno il valore potenziale del cambiamento. Con così tante aziende che adottano nuovi metodi e tecnologie, quelle che non cambiano resteranno indietro e alla fine perderanno contro i concorrenti. Finiscono bloccate sull’isola.
L’ultima barriera è il Costo. E, riprendendo il nostro pensiero sul primo punto, anche questo è una parte importante della barriera della percezione. Quando lavoriamo con i clienti, possono osservare che un sistema automatizzato è troppo costoso. La nostra risposta è: “Rispetto a cosa?”. È importante essere certi del valore che un investimento porterà prima di decidere se è troppo costoso. Questo include molte delle cose di cui abbiamo parlato riguardo a una valutazione onesta del vostro processo attuale. Siete sull’isola? O su una barca che tappa i buchi? State vivendo situazioni di Opportunity Lost perché non riuscite a rispettare le scadenze di produzione o a fornire asset digitali di qualità e coerenti per il vostro webstore? Avete considerato il valore di avere costi di produzione delle immagini scalabili nel tempo rispetto alla vostra attuale struttura dei costi? Per molti, semplicemente non c’è stato il tempo di pensare nemmeno a queste cose. Ancora una volta, sono controllati dal tempo. Per valutare al meglio il costo di una soluzione e capire se è adatta alla vostra situazione, dovete comprendere il valore e l’impatto che può avere non solo oggi ma anche nel tempo.
Per concludere, vedremo l’esempio di un cliente con cui abbiamo lavorato che voleva ottimizzare la propria produzione delle immagini e inizialmente pensava che una soluzione automatizzata fosse troppo costosa. Prendete matita, carta e calcolatrice e fate qualche conto vostro. Questo cliente scattava circa 300 SKU al mese. Per ogni SKU scattava 4 angolazioni. Quindi, ogni mese generava circa 1.200 immagini. Esternalizzava il servizio di clipping path e spendeva in media 1.500 dollari al mese. Era un rivenditore online in crescita e le vendite stavano aumentando nei successivi anni. Operava in un business stagionale e, in media, perdeva dal 5% all’8% del Prime Selling Time a causa del tempo di produzione delle immagini, compreso il tempo necessario per riavere le immagini esternalizzate per il lavoro di clipping path. Un sistema automatizzato forniva la rimozione automatica dello sfondo in tempo reale, eliminando immediatamente la necessità di esternalizzare il servizio di clipping path. Inoltre, in molti casi, hanno recuperato tutto il loro Prime Selling Time. In media vendevano 1.500 articoli in una stagione di 12 settimane. Il loro prezzo medio durante il Prime Selling Time era di 149 dollari. Recuperare il 5% del Prime Selling Time ha aggiunto 3.700 dollari di fatturato mensile. Hanno impiegato il loro personale creativo esistente per gestire il sistema, aumentato in modo significativo produzione, qualità e coerenza e migliorato notevolmente il time to market. Sono anche riusciti a riprendere il controllo del loro tempo, così da poter ora creare contenuti video per il loro sito, il che ha contribuito a migliorare la conversione delle vendite nel primo mese del 2,5%. Questo ha generato ulteriori 1.800 dollari al mese di vendite. Un ulteriore vantaggio è stato anche la possibilità di generare contenuti regolari per i loro canali Social Media. Hanno stipulato un leasing di 3 anni con riscatto finale di 1 dollaro per acquisire il loro sistema fotografico. Il canone mensile di leasing era di 875 dollari al mese. I soli risparmi derivanti dall’eliminazione del costo e del tempo del servizio di clipping path hanno ripagato il sistema. Hanno presto avuto una buona comprensione del Value vs Price. L’impatto netto che potevano calcolare facilmente era di 6.125 dollari al mese. Ciò includeva il totale delle vendite aggiuntive grazie al maggiore Prime Selling Time, l’eliminazione del servizio di clipping path e l’aumento delle vendite migliorando le conversioni tramite la distribuzione di contenuti video, meno il costo del sistema. Questo è solo un esempio di come ottimizzare il vostro workflow di produzione delle immagini possa avere un impatto immediato sulle vendite, sul vostro tempo e, in ultima analisi, sulla redditività, ora e ancor più significativamente nel tempo man mano che la vostra azienda cresce e i costi si stabilizzano. Esistono molti modi per analizzare i vostri attuali metodi di produzione e riconoscere i vari modi in cui possono aiutare a ridurre i costi, risparmiare tempo e aumentare le vendite. L’entità di questo impatto sarà proporzionale alla dimensione della vostra azienda. Tuttavia, indipendentemente dalle dimensioni della vostra impresa, può avere un impatto drammatico sul vostro risultato finale.
Grazie per aver dedicato del tempo a guardare o leggere questa presentazione video. Speriamo che vi abbia dato qualche spunto sull’impatto che l’ottimizzazione della produzione di immagini eCommerce può avere sulla vostra azienda. Se vi sentite bloccati sull’isola, contattateci. Abbiamo una grande barca con un grande motore. Saremo lieti di saperne di più sulla vostra azienda e vedere se possiamo aiutarvi.
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