Affidati al supporto dei nostri esperti in ogni fase
Fornirti un sistema fotografico d'eccellenza è solo il punto di partenza. Ti garantiamo un supporto continuo nel tempo da parte di un team di esperti Orbitvu, per assicurarci che la soluzione risponda alle tue aspettative e guidi la tua azienda al successo.
Scopri i nostri servizi di supporto
Onboarding assistito
dedicato ai nuovi clienti
I nostri tecnici ti guideranno nella scelta del macchinario ideale, verificheranno la compatibilità della tua fotocamera e selezioneranno le migliori configurazioni per garantirti un avvio fluido e senza intoppi.
Saremo al tuo fianco per la formazione iniziale e la messa in funzione del macchinario. L'installazione dei sistemi di grandi dimensioni verrà gestita direttamente dal nostro team tecnico sul posto.
Piattaforma di supporto tecnico Orbitvu
dedicato a tutti i nostri clienti
Un portale di supporto dedicato con manuali, tutorial e FAQ ti consente di trovare rapidamente risposte e soluzioni a problemi o quesiti frequenti.
Ma non è tutto: accedendo alla piattaforma potrai consultare video tutorial on-demand per perfezionare le tue competenze nella produzione di contenuti multimediali.
Supporto tecnico e di prodotto
dedicato a tutti i nostri clienti
Il nostro affiancamento non si esaurisce con la fase di onboarding iniziale.
Ogni volta che hai bisogno di supporto per configurare modelli (template) o calibrare i parametri della macchina per categorie di prodotto specifiche, i nostri tecnici sono a tua disposizione.
Orbitvu Academy
dedicato a tutti i nostri clienti
Siamo convinti che la condivisione del know-how sia la via migliore per ottimizzare l'efficienza operativa e creare contenuti visivi di qualità superiore.
Per questo motivo organizziamo regolarmente eventi di formazione e webinar in cui gli specialisti Orbitvu condividono competenze, trucchi e casi di studio.
Scopri di più sulla compatibilità delle nostre soluzioni
Compatibilità fotocamere
Garantiamo il supporto per i modelli più diffusi di fotocamere mirrorless e reflex (DSLR) Canon, e possiamo fornirti kit dedicati perfettamente calibrati sulle tue esigenze commerciali.
Compatibilità software
Il nostro software proprietario è il fulcro di tutte le soluzioni Orbitvu. Lavoriamo costantemente per mantenerlo aggiornato e garantirne la piena compatibilità con i nuovi sistemi operativi.
I nostri team di sviluppo lavorano senza sosta per introdurre nuove funzionalità progettate per farti mantenere un vantaggio competitivo sul mercato.
Integrazioni plugin
Grazie a plugin dedicati sviluppati ad hoc, le soluzioni Orbitvu sono nativamente compatibili con i principali CMS e-commerce sul mercato.
FAQ
Il nostro team di supporto può essere contattato via email all'indirizzo help@orbitvu.com oppure telefonicamente al numero (+48) 32 392 10 60 int. 2. Il servizio è attivo dalle 8:00 alle 16:00 CET.
Il nostro servizio di assistenza tecnica di base è completamente gratuito. Garantiamo tuttavia una corsia prioritaria e una copertura di supporto estesa alle richieste provenienti da clienti con un Support Plan attivo.
I clienti con un Support Plan attivo usufruiscono di manutenzione tecnica e consulenze incluse. Avranno inoltre diritto a scaricare gli aggiornamenti software di Orbitvu per garantire la perfetta efficienza e operatività del proprio sistema.
Il nostro team tecnico ti ricontatterà entro 24 ore nei giorni lavorativi. Il servizio di assistenza è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi: in questi casi i tempi di gestione della richiesta potrebbero prolungarsi.
L'assistenza telefonica della nostra linea principale è disponibile in lingua inglese e polacca. Per ricevere supporto di base nella tua lingua (come italiano, tedesco o spagnolo), puoi fare riferimento al distributore locale Orbitvu.